12月23日，一封来自濂溪区五里街道金色家园匡奶奶的感谢信送到了浔阳区政务服务大厅医保局窗口，匡奶奶因家中小孩需办理城乡居民基本医疗保险，但孩子户口不在本地，辗转多个相关部门都没有得到妥善解决。23日下午5点左右，匡奶奶来到浔阳区政务服务大厅医保局参保窗口，咨询工作人员，参保窗口负责人李志雄热情接待了匡奶奶，就匡奶奶家中的小孩户口不在本地该如何办理城乡居民医保做了详细的解答，耐心告知了匡奶奶办理流程，彻底解决了匡奶奶的“难事”。匡奶奶终于得到了圆满的答复，非常高兴，深情写下了这封感谢信，对医保服务窗口在下班的情况下，依然加班加点解决群众困难，为参保人员做到耐心说明、清楚回复，特别是对老人和弱势群体的关心表示十分感谢。

自10月1日以来，城乡居民基本医疗保险迎来了一年一度的集中缴费期，医保服务窗口工作压力倍增，服务大厅人头攒动、门庭若市。区医保局党员干部立足本职，积极作为、克服困难，弘扬党员先锋模范作用，全力提升服务理念。紧紧围绕“惠民便民”原则，真正将人民群众利益放在首位，只要还有一个办事群众，不管多晚都坚持办理完再下班。因此，窗口工作人员每天中午延迟到一点多才能吃上一口热乎饭，饭后没能休息又要投入到“战斗中”，正常下午五点可以下班，但因大厅还有很多滞留需办理业务的群众，窗口仍要继续服务，直至今日事今日毕。

区医保局自成立以来，始终坚持以党建为抓手，主动担当作为，全力提升服务理念，努力锻造一支党员高质量服务先锋队，积极为企业和群众提供最优质的便民服务，多次赢得企业和群众的好评。恰如匡奶奶信中提到李志雄同志，就是局里一名老党员，认真负责窗口业务，一直勤勤恳恳、兢兢业业，用实际行动践行了党员先锋模范作用，带领了一支优秀的窗口服务队伍，牢固树立了医保为民服务的形象，让党旗在服务一线高高飘扬。